Shopnha.vn cung cấp sản phẩm chính hãng, chính gốc từ nhà sản xuất. Chúng tôi thực hiện mọi chế độ bảo hành đi kèm và chịu trách nhiệm đổi trả cho khách hàng do các lỗi từ nhà sản xuất. Chi tiết cụ thể điều kiện nhận biết lỗi do nhà sản xuất quy định theo từng sản phẩm. Ngoài ra, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ trả hàng do các lý do khác.
Trường hợp đặc biệt, khách hàng muốn trả hàng sau khi đã xác nhận đơn từ trước và hàng đã được gửi đi (hủy đơn sau khi hàng được gửi), quý khách vui lòng thông báo và chủ động gửi hàng cũng như chi trả chi phí chuyển phát. Chúng tôi sẽ thanh toán lại cho khách hàng sau khi nhận hàng về sau tối đa 15 ngày. Lưu ý: Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả sau khi hàng đã được gửi đi.
Shopnha.vn áp dụng chính sách đổi trả hàng cho khách hàng đã mua hàng (đã nhận hàng và sử dụng) là các sản phẩm nguyên gốc (ví dụ các loại thiết bị, vật dụng, phụ kiện, …) trong vòng 7 ngày. Rất đơn giản, khách hàng đã mua hàng trong vòng 7 ngày mang về dùng, nếu không ưng có thể mang trả lại hoặc đổi sang sản phẩm khác, chúng tôi sẽ gửi lại tiền hàng cho khách hàng hoặc đổi sang món đồ khác tùy thích. Điều kiện với trường hợp đổi, trả hàng là toàn bộ sản phẩm còn mới như lúc mua ban đầu (không trầy xước).
- Điều kiện được đổi trả hàng
- Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Hệ thống Shopnha.vn (căn cứ vào mã số, đơn mua hàng của shop)
- Hàng hóa sau khi mua được 7 ngày sử dụng (Kể từ ngày nhận hàng)
- Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
- Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, còn tem bảo hành/ phân phối hoặc các chi tiết kèm theo
** Phí vận chuyển khi đổi trả hàng.
- Nếu lỗi trả hàng phát sinh từ shop (Giao nhầm hàng, giao thiếu phụ kiện,hỏng hóc khách quan, không vận hàng được,quá hạn sử dụng…) thì shop sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển đổi trả hàng
- Nếu lỗi trả hàng phát sinh từ khách hàng ( Đặt nhầm sản phẩm, không thích sản phẩm đã mua…) thì khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển
- Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng :
Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0989.859.210 để xác định nguyên nhân đổi trả hàng
- Để đổi trả hàng quý khách gởi hàng về một trong các địa chỉ cửa hàng sau : 1321 Giải Phóng, Hoàng Mai, Hà Nội
